企业采用电子监控系统外包,就可以借助外部资源,大幅度提高自身信息安全管理水平,并专注业务拓展,增强市场竞争力。当然也是有风险的,特别是对于各方面制度都不完善的民营中小企业来说,如果处理不当,不仅会造成信息安全管理的一定混乱,而且还可能引发新问题。
民营中小企业在选择做电子监控系统外包时,应该注意以下四点:
1、功能选择性外包
电子监控工作,包括系统需求分析、设备选型、系统集成、运行维护、数据存储、信息安全、员工培训等几大方面的内容。其中的很多方面都是电子监控的基础性事务工作,完全可以外包出去。譬如目前很多企业都已经把系统运维外包出去,而数据存储、系统升级、设备维护的外包也呈现高速增长的趋势。而涉及到信息安全、核心算法、绩效考核、等这些都是关系到企业核心竞争力的事务,也即战略性工作,不能轻易外包。
2、选择合适的外包服务机构
确定了什么功能可以外包后,就需要选择外包服务机构。而他们的服务直接决定着企业今后管理质量的好坏,对民营中小企业来说更有可能是生死攸关的,所以企业必须重视外包服务机构的服务质量和服务信誉,尤其是可持续的服务能力。当然,一般首先要考虑服务的价格,然后是服务机构的信誉和质量,它将对外包工作的完成乃至整个企业的正常发展起到决定性作用。以前大中型企业多选择国外的服务机构,但,现在选择国内的电子监控服务公司已经是大势所趋,毕竟沟通和本地化是非常重要的,避免”水土不服”。
3、高层重视外包过程的沟通
企业电子监控系统外包绝对不是将所有事务都外包出去,通过选择哪些功能进行外包是首要,然后通过了解选择了,接下来就必须重视和他们的沟通,尤其是外包过程中,高层必须介入,并保持及时的沟通。同时,高层要充分征求员工的意见,并做好辅助工作,和员工进行合理的沟通,取得他们的信任,让他们了解其在外包中所扮演的角色。当然,高层也必须对外包服务公司的服务质量进行随时监测和评估。
4、外包后企业的信息安全战略规划
企业将部分功能外包后,信息部门将更多地从事战略性信息安全工作,由原来的职能部门逐渐转化为企业的战略部门,将越来越多地参与制订企业战略,扩大业务活动,领导企业变革,同时担当起员工宣倡议者的角色,承担企业社会责任的宣传员角色,并对员工绩效和企业文化负责。因此,信息部门或者管理者也应逐渐从那种行政后勤中心向业务中心转变,成员企业的学习组织者、教育推动者、高层主管顾问、管理职能专家和变革倡导者的战略性转变。
